Customer Service Representative Amsterdam voor 32-40 uur per week

Heb je een tussenjaar en/of ben je op zoek naar een tijdelijke baan? Ben je daarnaast servicegericht, dan is dit misschien interessant voor jou!

Wegens zwangerschapsverlof hebben we bij Tumble ’n Dry een vacature in het Customer Service team voor een

Customer Service Representative voor 32-40 uur per week

Wij zijn vanaf begin september 2018 tot en met eind januari 2019 op zoek naar een enthouasiaste Customer Service Representative die ons Customer Service team kan komen versterken. Voor klanten B2C/B2B ben je het persoonlijke aanspreekpunt binnen het proces van orderontvangst tot en met levering, met als doel een perfecte service ervaring te leveren.


Taken en verwantwoordelijkheden:

  • je bent het eerste aanspreekpunt, telefonisch en per email, voor consumenten, b2c/b2b klanten en verkopers/agenten;
  • je bent de steun en toeverlaat van je klanten: je helpt bij verzoeken, levert informatie en lost problemen op voor je klanten;
  • je bent de onmisbare schakel tussen (externe) klanten en de interne processen;
  • je bent verantwoordelijk voor het gehele administratieve proces van aanname en afhandeling van (re-) orders en retouren;
  • je verricht ondersteunende activiteiten binnen en buiten de afdeling.

Wat vragen wij van jou:
Je hebt een HBO-niveau diploma en bent enthousiast en ambitieus en kan snel dingen op pikken. Relevante werkervaring is niet vereist, kennis van het ERP systeem SAP is een pre. Jouw werkinstelling is te typeren als proactief, flexibel, positief kritisch en oplossingsgericht. Buitengewoon goede service verlenen zit in je bloed. Communicatief ben je vaardig, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels. Overige talen (o.a. Duits, Frans, Spaans) zijn een pré. Je bent in staat (administratieve) processen te begrijpen. Verder heb je een sterke persoonlijkheid en ben je in staat om de juiste prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.

Wie zijn wij:
Tumble 'N Dry is van origine een Nederlands  lifestyle merk, gestart met de ambitie om stoere, comfortabele kinderkleding te ontwerpen voor actieve, coole kids in de leeftijd van 0-16 jaar.

Kids en moeders die blij worden van ‘stoer met een knipoog’ kunnen hun hart ophalen bij onze collectie, die altijd met veel aandacht voor detail ontworpen wordt. Voor elk leeftijdssegment ontwikkelen we elk seizoen een aansprekende collectie die helemaal aansluit bij de behoeften, pasvorm en smaak van de kinderen in die leeftijd.

Wij zijn gek op kids én fashion; daarom volgen we de laatste trends op de voet en vertalen deze met een eigenwijze knipoog naar betaalbare, trendy collecties met een goede kwaliteit waar kids zich stoer, trots en happy in voelen.

Sinds onze start in 2007 zijn we behoorlijk gegroeid; vandaag de dag is Tumble ’N Dry verkrijgbaar in meer dan 700 kinderkledingspeciaalzaken en warenhuizen in Nederland en in 17 Europese landen, in Canada en Australië. Daarnaast hebben we een sterke en snel groeiende (internationale) online business.

Are you ready to tumble?!
Ben je op zoek naar een uitdagende functie in een zeer dynamische omgeving? Kan je goed omgaan met stressvolle situaties en weet je invulling te geven aan het begrip ‘outstanding service’? Stuur dan je CV met beknopte toelichting naar info@tumblendry.com