Privacy beleid

Over Ons

Dit is de privacy policy van Tumble 'N Dry B.V. Veiligheid en privacy is erg belangrijk voor Tumble 'N Dry. Wij handelen altijd in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens.In het privacy statement kunt u lezen hoe uw gegevens worden beschermd en gebruikt. Deze privacy statement is voor het laatste gewijzigd op 23 mei 2018.

Tumble 'N Dry is van origine een Nederlands kinderkleding merk, gestart in 2007 met de ambitie om stoere, frisse, comfortabele en betaalbare kinderkleding te ontwerpen voor actieve, coole kids in de leeftijd van 0-12 jaar. Het merk is tegenwoordig verkrijgbaar in meer dan 1000 kinderkledingspeciaalzaken in Nederland, Scandinavië, België, Duitsland, Spanje, Oost-Europa, Canada, Japan, Italië, Griekenland, Zwitserland en Australië, 10 T'ND brandstores in Nederland, en een snelgroeiende webshop tumblendry.com. Voor elk leeftijdssegment ontwikkelen we elk seizoen een aansprekende, eigen collectie die helemaal aansluit bij de behoeften, pasvorm en stijlvoorkeur van de kinderen in de desbetreffende leeftijdsgroep.

Tumble 'N Dry verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van klanten voor de hieronder genoemde doeleinden:

  • 1. Om onze diensten te verlenen en te factureren
  • 2. Om uw bestellingen af te handelen en je te informeren over het verloop daarvan
  • 3. Om met je te communiceren (waaronder het verzenden van berichten of bellen)
  • 4. Om analyses uit te voeren voor rapportage doeleinden
  • 5. Om onze diensten op je wensen af te stemmen
  • 6. Om onze diensten te optimaliseren
  • 7. Om u extra diensten en voordelen aan te bieden
  • 8. Om u te informeren over producten, evenementen, aanbiedingen en acties van Tumble 'N Dry
  • 9. Om gepersonaliseerde reclame te tonen
  • 10. Om de gegevens te koppelen aan je T'ND Friends account
  • 11. Om je in ons systeem te kunnen vinden bij het doen van een winkel aankoop.
  • 12. Om informatie over jou te verstrekken aan derden indien je daarvoor toestemming hebt gegeven
  • 13. Om informatie over je te verstrekken aan derden indien wij daartoe verplicht zijn op basis van wet- of regelgeving (b.v. aan opsporingsinstanties)
  • 14. Om te controleren of je aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen alsmede ter controle van al die feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan en/of uitvoeren van de overeenkomst
  • 15. Om de website te beveiligen, aan te passen en te verbeteren
  • 16. Om je identiteit te verifiëren en fraude tegen te gaan

Op deze site gebruiken we cookies

(een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte Internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek)

  • om uw voorkeuren te registreren
  • om informatiesessies te registreren, zoals informatie over hetgeen u toevoegt aan uw boodschappenlijst
  • om informatie te registreren die eigen is aan u,zoals de webpagina’s die u geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan
  • om u bij een volgend bezoek aan onze site op de hoogte te stellen van nieuwigheden die u zouden kunnen interesseren
  • om uw vroegere activiteiten op de site te registreren, om u bij uw volgend bezoek een betere dienstverlening te bieden
  • om de inhoud en de presentatie van de site aan te passen op basis van uw browsertype of van andere informatie die door de browser verstuurd wordt

Wij hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op het internet.

Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.

Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie of gezondheidsinformatie, gebruiken wij een beveiligde server. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een scherm dat afgebeeld wordt op onze site (pop-up).

Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site.

HOE WERKT HET?

Indien je nog geen T'ND Friend bent, kun je je registreren in de online store van Tumble 'N Dry of in een van de T'ND brandstores. Tijdens het registreren kun je aangeven dat je T'ND Friend wilt worden. Heb je al een account, maar ben je nog geen T'ND Friend? Dan kun je dit aanpassen in je account.

Bij elke aankoop die je bij Tumble 'N Dry doet, zowel online als in de winkel, spaar je als T'ND Friend shoptegoed over het totale aankoopbedrag. Dit tegoed wordt toegevoegd aan je T'ND Friend account. Dit gespaarde tegoed kun je gebruiken bij een volgende aankoop bij Tumble 'N Dry.

Winkels

In de winkel kun je op vertoon van jouw T'ND Friend nummer of naam je tegoed inzetten tijdens het afrekenen. Dit nummer is te vinden in jouw online account of de winkelmedewerker kan je helpen door op jouw naam te zoeken in het systeem.

Online Store

Klik na het plaatsen van items in je shopping bag op “Afrekenen”. Kies vervolgens de verzendmethode en klik op “Ga verder”. Je bent nu in het venster waarbij je het factuuradres in moet vullen. Op deze pagina vind je het gespaarde T'ND Friends shoptegoed en kun je ervoor kiezen om het tegoed (of een gedeelte ervan) in te zetten.

Bij het T'ND Friends programma worden de volgende gegevens verwerkt:

  • Telefoonnummer
  • Klikgedrag
  • Transactiegeschiedenis
  • IP-adres
  • Gegevens over uw computer
  • Duur en tijdstip van het bezoek
  • Inloggegevens
  • Bank- en betaalgegevens indien een aankoop wordt gedaan
  • Gekochte producten

De doeleinden waarvoor deze gegevens worden bewaard zijn de volgende: 1,2,3,5,7,10,11,13,16

PIN / CREDITCARD BETALINGEN

Ten behoeve van het afwikkelen van uw aankopen met een pinpas of creditcard in een winkel van Tumble 'N Dry of in de online store, verwerken wij de volgende gegevens:

  • In welk filiaal u de betreffende aankoop hebt gedaan
  • Transactiegeschiedenis
  • Betaalwijze
  • Locatie & tijd
  • Land van herkomst van de creditcard/pinpas

De doeleinden waarvoor deze gegevens worden bewaard zijn de volgende: 1, 13, 16

GEBRUIK VAN DE TUMBLE 'N DRY WEBSITE

Als je de Tumble 'N Dry website bezoekt, verzamelen wij door middel van cookies bepaalde gegevens over u. Dit doen wij onder andere om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verhogen en om de website te beveiligen.

Tumble 'N Dry maakt ook gebruik van technieken die vergelijkbaar zijn met cookies, zoals link tracking. Bij link-tracking zijn elementen toegevoegd aan de URL, aan de hand waarvan wij je kunnen herkennen als je vanuit onze marketing e-mails doorklikt naar onze website.

Bij het bezoeken van onze site terwijl je ingelogd bent, verwerken wij de volgende gegevens:

  • E-mailadres
  • Naam, adres en woonplaats
  • Telefoonnummer
  • Klikgedrag
  • Transactiegeschiedenis
  • IP-adres
  • Gegevens over uw computer
  • Duur en tijdstip van het bezoek
  • Inloggegevens
  • Bank- en betaalgegevens indien een aankoop wordt gedaan
  • Gekochte producten

Wanneer je de site bezoekt als gast, zonder account, verwerken wij de volgende gegevens indien er een aankoop wordt gedaan:

  • Naam, adres en woonplaats
  • E-mailadres
  • Bank- en betaalgegevens
  • Klikgedrag
  • IP-adres
  • Gegevens over uw computer
  • Duur en tijdstip van het bezoek

De doeleinden waarvoor deze gegevens worden bewaard zijn de volgende: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16

Tumble 'N Dry is op verschillende sociale media aanwezig, zoals Facebook, Instagram en Pinterest om je te kunnen blijven inspireren. Als je Tumble 'N Dry volgt via sociale media, of communiceert met of over Tumble 'N Dry via sociale media, verwerken wij de volgende gegevens zodat wij de inhoud van onze sociale media activiteiten voor onze klanten zoveel mogelijk kunnen optimaliseren:

  • Profielinformatie van het betreffende sociale medium
  • De bekeken en geplaatste content en berichten met betrekking tot Tumble 'N Dry
  • In het platform opgeslagen metadata
  • Bij een deelname aan een actie of prijsvraag kunnen aanvullende gegevens worden verzameld, waarover u voor deelname wordt geïnformeerd

De doeleinden waarvoor deze gegevens worden bewaard zijn de volgende: 3, 6, 8

Indien een product in de winkel niet voorradig is, is het mogelijk deze direct via een tablet in de winkel online te bestellen met hulp van een (kassa)medewerker.

Bij het verwerken van de aankoop maken wij gebruik van de volgende gegevens:

  • E-mailadres
  • Naam, adres en woonplaats
  • Telefoonnummer
  • Transactiegeschiedenis
  • Tijdstip van de aankoop
  • Bank- en betaalgegevens
  • Gekocht product

De doeleinden waarvoor deze gegevens worden bewaard zijn de volgende: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16

Als je contact opneemt of gebruikt maakt van onze Customer Service diensten, verwerken wij de volgende gegevens om jou klacht of vraag zo goed mogelijk te beantwoorden:

  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Inhoud correspondentie
  • Gespreksopname in geval van telefonisch contact
  • Naam, adres en woonplaats

De doeleinden waarvoor deze gegevens worden bewaard zijn de volgende: 1, 2, 3, 5, 6, 8, 14, 16

Als je hebt aangegeven de nieuwsbrief te willen ontvangen, verwerken wij de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Geboortedatum (optioneel)
  • Voorkeuren
  • Tijdstip waarop de e-mail wordt geopend
  • Klikgedrag e-mail

De doeleinden waarvoor deze gegevens worden bewaard zijn de volgende: 5, 6, 7, 8, 9

Als je wilt weten welke gegevens Tumble 'N Dry over je heeft vastgelegd of als je gegevens wilt wijzigen of verwijderen die je niet via de ‘Mijn Account’ pagina kunt wijzigen, kun je contact opnemen met de Customer Service via supportNL@tumblendry.com.

Je kunt je toestemming voor het gebruik van gegevens voor het T'ND Friends Programma te allen tijde weer geheel of gedeeltelijk intrekken.

Tumble 'N Dry bewaart persoonsgegevens in overeenstemming met de wet niet langer dan noodzakelijk in een vorm die het mogelijk maakt de betrokkene te identificeren, dan noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of vervolgens worden verwerkt.

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen ze je graag verder.

- Per email: supportNL@tumblendry.com

- Per telefoon: +31(0)20 555 81 22

- Per brief:

Aambeeldstraat 34

1021 KB Amsterdam