Ruilen en teruggave

Wij doen er alles aan om u via onze website zo volledig mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze binnen 7 werkdagen met opgaaf van reden geruild danwel teruggezonden worden en door ons ontvangen. Deze zichttermijn van 7 werkdagen gaat in op het moment dat het artikel door u op het bezorgadres is ontvangen.

De retourkosten komen altijd voor uw eigen rekening, met uitzondering van hetgeen beschreven onder punt 6 f.

Voor een ruiling of teruggave (hierna te noemen: retouren) gelden daarnaast de volgende voorwaarden:
a) voordat u uw bestelling gaat retourneren dient u deze eerst aan te melden via het retourformulier op onze website www.tumblendry.com. Nadat wij het volledig ingevulde retourformulier per e-mail ontvangen hebben, krijgt u van ons een retournummer. Dit retournummer dient u te vermelden op de retoursticker;

b) alleen artikelen die nog in orginele staat van verzending zijn, dus ongedragen en ongewassen, voorzien van aangehechte labels en in de originele verpakking kunnen geretourneerd worden;

c) u dient de pakbon in de retourzending bij te sluiten;

d) de originele verpakking met daarop de retoursticker over het bezorgadres dient geheel op eigen kosten per post geretourneerd te worden. Zorgt u dat u de zending voldoende frankeert. Niet (volledig) gefrankeerde retourzendingen worden door BPC Amersfoort B.V. niet geaccepteerd en derhalve niet teruggeboekt;

e) uit service oogpunt bieden wij u aan een ontvangen artikel éénmalig te ruilen voor een andere maat en/of kleur. U betaalt dan geen verzendkosten om dit artikel via pakketservice DPD opnieuw te bezorgen. Op het retourformulier kunt u dit aangeven onder het kopje ‘Ruilen';

f) indien u bij ontvangst een beschadiging aan het artikel constateert of het door u ontvangen artikel komt niet overeen met uw bestelling, dan kunt u dit op het retourformulier aangeven onder het kopje ‘Ruilen'.
Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk het juiste artikel, zoals aangeven op het originele bestelformulier, toezenden. De door u gemaakt retourkosten worden in dit geval gecrediteerd. Tevens nemen wij de nieuwe verzendkosten voor onze rekening;

g) artikelen die u in de uitverkoop heeft gekocht mogen NIET geruild of geretourneerd worden. Bij aankoop van een artikel in de uitverkoop, wordt u hier op onze website al over geïnformeerd;

h) Indien u een ontvangen artikel om een andere reden als hierboven vermeld niet wilt behouden, dan kunt u dit op het retourformulier aangeven onder het kopje ‘Teruggave';

i) indien bij retournering waardevermindering van een artikel door ons wordt geconstateerd, zijn wij gerechtigd om deze waardevermindering te verrekenen met het door ons aan u terug te boeken bedrag.

Wij accepteren uitsluitend retouren die op de hierboven beschreven wijze via onze website zijn aangemeld en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Retouren die niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld en geretourneerd worden niet geaccepteerd.

Het bedrag van de retouren zal onder aftrek van verzendkosten en/of kosten van eventuele waardevermindering zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen teruggeboekt worden.